Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.videocuento.com.
La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena de las presentes condiciones.
Videocuento ofrece la creación de vídeos personalizados infantiles mediante la incorporación de fotografías, nombres, mensajes y otros materiales facilitados por el cliente.
Los videocuentos son productos digitales personalizados realizados bajo encargo específico del cliente.
El cliente garantiza que dispone de autorización suficiente para facilitar las imágenes, vídeos, nombres y cualquier contenido enviado a Videocuento.
El cliente declara expresamente ser padre, madre, tutor legal o disponer de autorización legítima para el uso de imágenes de menores.
Videocuento no será responsable de reclamaciones derivadas del uso indebido de materiales enviados por el cliente.
Para una correcta personalización del videocuento, el cliente deberá enviar fotografías con calidad suficiente y siguiendo las indicaciones publicadas en la sección FAQ del sitio web.
En caso de que el material enviado no reúna la calidad necesaria, Videocuento podrá solicitar nuevas imágenes antes de iniciar la producción.
Los precios de los videocuentos serán los indicados en el sitio web o comunicados directamente al cliente antes de la contratación.
Los pagos podrán realizarse mediante PayPal, Bizum, transferencia bancaria u otros métodos habilitados.
El servicio comenzará una vez confirmado el pago completo.
Las videodedicatorias u otros extras personalizados podrán suponer un coste adicional.
El plazo habitual de entrega es inferior a 24 horas laborables desde la recepción del pago y del material necesario, salvo incidencias técnicas o periodos de alta demanda.
Las entregas se realizan en formato digital mediante enlaces privados, correo electrónico, descarga directa o WhatsApp.
El cliente es responsable de facilitar correctamente sus datos de contacto para la entrega.
Conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos personalizados confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
Debido a que los videocuentos son productos digitales personalizados elaborados específicamente para cada cliente, no se admitirán cancelaciones ni devoluciones una vez iniciado el proceso de producción.
Si el videocuento contiene errores imputables a Videocuento, el cliente podrá solicitar una corrección dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
No se considerarán errores los cambios de opinión posteriores del cliente respecto a fotografías, nombres, dedicatorias o materiales enviados inicialmente.
Todos los contenidos, diseños, personajes, vídeos, animaciones, música y elementos creativos utilizados en los videocuentos son propiedad de Videocuento o cuentan con licencia para su utilización.
El cliente recibe una licencia de uso personal y privado del videocuento contratado, quedando prohibida su explotación comercial sin autorización expresa.
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente.
Las imágenes y vídeos enviados serán utilizados exclusivamente para la elaboración del videocuento contratado.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y demás derechos legales mediante comunicación a info@videocuento.com.
Videocuento no será responsable de interrupciones temporales del servicio, problemas derivados de terceros proveedores o incidencias técnicas ajenas a su control.
Tampoco responderá por retrasos derivados de información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente.